“以客户为中心，以市场为导向，质量第一，真诚服务 ”是我公司的服务宗旨，为了严把产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧，我公司有专业技术人员5 7人，工程师19人，高级工程师6人，本科生39人，研究生3人，组建一支强大的售后服务队伍，且采用先进ERP管理管理系统，建立详细的客户档案和服务计划，确保客户售后服务的质量。

我公司销售部和客服部联合为该工程提供售前技术咨询、产品设计、解决方案、售中材料选定、生产计划、供货时间、物流计划、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

（1）、产品的质量及保修期

1、我公司所提供的“洁润”牌PE管材、管件，已通过ISO 9001:2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证证书、所供产品确保达到国家标准，产品质量已经通过国家权威检测部门的检验，“洁润”牌已被评为“江苏省著名品牌”，“江苏名牌产品证书”，“江苏省质量信用AAA级企业”，“高新技术企业”等荣誉称号。

2、我公司为此次工程所供产品提供产品保修期：货物正式验收后24个月。

3、我公司为此次工程所提供产品“三包”“二免”制度，即：

1)包修：在保修期内，因施工不当、使用不当而引起的管道损坏，我们免费协助维修。

2)包换：在产品本身完好，没有授损的的情况下，可以为客户调换。

3)包退：对于存在质量缺陷的产品，客户可以退回我公司免费更换。如因管材质量原因造成损失由厂方承担全部维修费用。

4、我公司为此次工程所提供产品“二免”制度，即：

1）免费技术指导培训。

2）免费提供热熔机使用。

（2）、免费安装培训及指导

我公司郑重承诺为此项目 免费提供技术培训和全过程现场指导安装 ，并有技术人员常驻施工现场，直到工程结束，以确保贵方会正确使用、保养及简单的维修。拟投入的现场技术及售后服务名单如下：

培训计划：

培训时间：七天

培训主题：（1）PE给水管道的施工（2）PE给水管道的焊接

培训宗旨：确保业主能正确使用、保养及简单的维修/护

（3）、免费安装所需热熔设备

我公司承诺使用的聚乙烯原料级别为PE100，且为此工程在第一次供货时每标段免费提供未使用的、全新的、成套的的热熔设备提供2台。

（4）、其他优惠条件及服务承诺

1、价格优势

中标后，若遇到市场原材料价格有大幅度下跌，我方愿意将合同价稍作下调，质保期外，若业主有需要，我方愿长期为业主优惠提供PE管材及各种配件。

2、安装设备

我公司的安装热熔设备品种规格齐全，如招标文件里业主规定的热熔设备数量不够用，我公司可再相应增加，且业主如遇本工程外需热熔设备，我公司将长期优惠提供。

3、技术支持/p>

我公司为此项目提供售前技术咨询、售中及售后技术服务，协助业主进行现场安装及调试，直至验收合格，质保期内有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能够用的舒心。并免费提供技术资料一份。

终身服务

我公司慎重承诺：为此项目特开通 终身服务 的优越待遇。

4、快速反应

客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在第一时间内迅速到达目的地，排除故障； 快速响应时间：30分钟内给予回复，24小时内到达事故现场，特殊情况下可缩短至12小时。

5、24小时客服电话：400-151-5108